지방세 납부를 위해 위택스(Wetax)에 접속했지만, 갑자기 오류가 발생해 당황하신 적 있으신가요? 로그인 오류, 카드 결제 안됨, 공인인증서 문제 등 다양한 오류가 발생할 수 있습니다. 이 글에서는 2025년 기준으로 가장 자주 발생하는 위택스 납부 오류 유형과 그 해결법을 상황별로 정리해 드립니다.
가장 많이 발생하는 오류: 결제 오류 & 결제 불가
재산세, 자동차세 등 지방세를 납부하려고 결제 단계로 넘어갔는데 '결제 실패' 메시지가 뜨는 경우가 많습니다. 이때는 다음 항목을 점검해 보세요.
| 문제 유형 | 해결 방법 |
| 카드 결제 불가 | 카드 한도 초과, 해외카드, 법인카드 확인 |
| 공동 인증서 오류 | 인증서 유효기간 및 저장 위치 재확인 |
| 브라우저 호환 문제 | 크롬, 엣지 최신 버전 권장 / 팝업 차단 해제 |
| 보안프로그램 미설치 | 결제 모듈 설치 완료 후 새로고침 |
※ 간편 결제를 사용하는 경우에도 은행 OTP 또는 보안카드 오류로 인해 진행되지 않는 경우가 많습니다. 이 경우 해당 카드사 또는 은행 앱에서 본인인증을 다시 받아야 합니다.
로그인 오류: 공동 인증서·지문 로그인 문제
위택스는 공동 인증서(구 공인인증서), 간편 인증, 지문 인증 등 다양한 로그인 수단을 지원하지만 시스템 오류로 인해 진입조차 되지 않는 경우가 있습니다.
- 공동 인증서 로그인 실패: 인증서 유효기간 만료 여부, 저장 위치(C:/NPKI 등) 확인
- 브라우저 미지원: 사파리, 파이어폭스 등 일부 브라우저 미지원
- 모바일 지문 인증 실패: 위택스 앱 최신 업데이트 여부, 지문 센서 인식 오류
이 경우 PC에서는 Internet Explorer가 아닌 최신 Microsoft Edge 또는 크롬 사용을 권장하며, 보안 프로그램이 정상 작동 중인지도 확인해야 합니다.
위택스 자체 시스템 오류 발생 시 대처법
납부 마감일(10일, 16일, 31일 등)에 위택스 접속이 폭주하거나 시스템 오류로 납부가 안 되는 경우가 발생합니다. 이때는 아래 방법을 시도해 보세요.
- 새벽시간 이용: 서버가 혼잡한 주간보다는 23시~02시 사이 접속 추천
- 모바일 앱 납부: 위택스 앱 또는 이택스 앱을 통한 모바일 결제 우회
- 타기관 납부: 농협, 국민은행 등 인터넷뱅킹에서 ‘지방세입계좌’ 선택 후 입금
지속 오류 발생 시 ‘지방세 고객센터(110 또는 국번 없이 110)’로 문의하면 기술 지원을 받을 수 있습니다.
보안 프로그램 설치 문제 해결 방법
위택스 이용 시 보안 프로그램 설치가 필수입니다. 설치가 안되거나 중간에 중단되는 경우 다음 항목을 확인하세요.
| 문제 | 해결 방법 |
| 보안 프로그램 설치 중단 | 기존 설치된 백신 프로그램 충돌 여부 확인 |
| 엑티브X 오류 | 엣지·크롬에서는 자동 대체 플러그인으로 실행됨 |
| 설치 후 무응답 | 브라우저 재시작 또는 관리자 권한 실행 |
※ 윈도우 보안 설정이나 크롬 보안 정책에 따라 실행이 차단될 수 있으므로 ‘보안 예외 설정’에서 허용해 주는 것이 필요할 수 있습니다.
추가 팁: 위택스 오류 예방 체크리스트
- 브라우저는 Chrome 또는 Edge 최신버전으로 유지
- 팝업 차단 해제 및 JavaScript 허용 상태로 설정
- PC 보안 프로그램은 일시적으로 중단하고 설치 진행
- 납기일 당일보다 여유 있게 접속해 미리 납부
자주 묻는 질문
Q. 위택스 납부 오류가 계속될 경우 다른 방법은?
→ 지방세입계좌(전자납부번호)로 인터넷뱅킹 또는 무인납부기 이용 가능
Q. 오류로 납부 못했는데 연체 처리되나요?
→ 캡처나 오류기록 남기고 민원제기하면 인정되는 경우 있음
Q. 공동 인증서 외에도 로그인 가능한가요?
→ 지문, 금융 인증서, 카카오 인증 등도 가능
Q. 위택스 앱에서 카드 납부 가능한가요?
→ 가능, 일부 기능은 브라우저보다 더 안정적
납부 마감일은 시스템이 가장 불안정할 수 있는 시점입니다. 여유 있는 시간에 미리 접속하고, 오류가 생길 경우 캡처 화면을 저장해 두는 것이 추후 민원 제기에 도움이 됩니다.